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| ★その1★自分でできる緊急対策 |
楠谷水道設備は、ほんの数人で廻っている大阪市内の小規模の工事店です。 夜間、休日は対応できない事もあります。 で、後日お得意さまが悪徳業者などの被害にあった話を耳にする事になります。 そんな時、水に関する緊急トラブルで、同業者としてお勧めする 緊急時の業者選定法をアドバイスします。 参考になれば幸いです。 （もっとイイ方法もあるかも知れません。その時は楠谷までメールで教えてください。） 水道で起こる3大トラブルと言えば、漏水、ツマリ、器具不良でしょう。 ★漏水★ 蛇口が折れた・パイプが折れた・水が落ちてくる・にじんでくる、等など ★ツマリ★ トイレが流れない・洗面所が流れない・風呂が流れない・洗濯排水が流れない 会所（マス）が詰まっている。・排水管がつまっている、等など ★器具不良★ 蛇口が止まらない、水が出ない・湯が出ない・トイレが流れない、等など マンションや階上などの漏水とツマリは下階に被害を及ぼす為、緊急に対応しなくては、 甚大な損害を与える事になります。 漏水ならとりあえず、器具への給水を止めましょう。 各々の器具にも止水栓がある場合もありますし、 水道メーター周辺でも建物（部屋全体）止水できます。 そのような事例を含めて器具の不良などは、 各器具のメーカーのホームページにトラブル対策が記載されています。 参考TOTO（TOTOのアフターサポート） 自信がない方や不安な方はＤＩＹで状況を悪化させることが多々ありますので 専門業者の到着を待ちましょう。 |
| ★その2★「今」しなければいけない工事なのか？ |
いずれにしても専門家（水道工事店）に見てもらわなといけません。 さて、その状況に陥った日時が大変重要です。 いくら緊急事態とはいえ、安く、確実、早く来てくれる業者がいいですよね？ 今は平日日中である。→ラッキーですね★その3★に進みましょう。 さて今が夜間、休日である貴方は大変です。 さて、今の緊急事態は どーしても 明日、若しくは月曜日まで待てませんか？ 風呂は銭湯でいいんじゃないですか？飲み水はコンビニで売ってます。 トイレはコンビニで借りてもいいし、消防署でも派出所でも貸してくれます。 洗面なんて昔はタライに溜めて洗ってました。 久しぶりに実家に帰ってみてはどうですか？旅行もいいですよ。 と言うのは、休日夜間に悪徳業者の被害に遭う人が多いんです。 家族全員で海外旅行に行けるくらいボッタクられるかもしれません。 平日日中に業者を選べば、比較的良質な業者を選べます。 悪徳、ボッタクリを定義するのは大変難しいですが、 ・人を脅す（恐喝） ・状況を騙す（詐欺～状況を騙して報告し、不当に工事させる） ・高い（皆さん商売ですが、適正な値段はあると思います。） と、でも定義しておきましょうか。 |
| ★その３★ |
業者の選定方法には以下の方法があります。 ①管理会社・オーナーに水道工事店を手配してもらう ②近所（若しくは知り合いの）の水道工事店に頼む ③工務店に水道工事店に手配してもらう ④水道局に水道工事店を紹介してもらう ⑤２４時間営業（投げ込みチラシ等）の水道工事店に頼む。 ⑥器用な人に頼む。 ① 賃貸・分譲マンションで連絡がつくなら①がベストでしょう。 賃貸ならもしかすると大家さんが負担してくれるかもしれません。 ② ウチはほとんどこのパターンです。 昔は多かったのですが最近では居宅の修理をする業者は減少傾向です。 ③ これも良い方法です。が、現場を持つ工事店が回る事が多いので時間がかかるかもしれません。。 ④ 近くの工事店を複数紹介してくれます。 （当然ですが、個人の宅内の修理は水道局では関係ありません） 特定の業者を紹介できないきまりになっていますが、 遠まわしに水道局職員に評判を聞くのも手です。（それとなく教えてくれるかも） ⑤ の説明は後ほど ⑥ もいいですが、マンションや2階ならプロに頼む方が無難です。 平日日中なら①から④で、早く手配してくれる業者を探しましょう。 その際、「何時に来るか？」必ず確認しましょう。 あらゆる手段・人脈を使っても①～④の手段がとれなければ、⑤を選ぶ事となります。 さて…⑤です。 ⑤の業者選びは慎重に。 ①～④だと、我々から見ればそれほど、異常な価格や工事にはなりません。 （紹介していただいた方への責任や自身の信用もありますから。） 業者選定の際まず、ポスティング（投げ込み広告）の業者はなるべく避けましょう。 そして、２，３工事業者を決めたら 「（業者名） 苦情」 で検索してください。 ネットの情報ですから玉石混淆ですが、 怪しい業者なら、それなりの苦情が記載されています。 イイ業者が見つかるといいですね。 （ちなみに大手だからとて安心できないのは検索結果の通りです。） 大阪市内では、局内の夜間休日の緊急担当業者（委託民間工事会社）を紹介してくれます。 民間ですのでもちろん有料です。（工事には条件があります。詳細は問い合わせください。） この頁の終わりに連絡先を記載しておきます。 夜間休日でない、給水工事業者ですが事情を話せば、おそらく排水工事なども施工できます。 |
| ★その4★どこまでが緊急にしなければならない工事なのか？ |
事業者（食堂・工場）様は、そのような事態にならぬよう 平素から十分なメンテナンスを施すべきだとは思いますが、一般家庭ではそこまで言えませんよね。 では、緊急に工事を頼む場合はどうするか？ズバリ 最低限の応急対応だけで済ませてもらいましょう。 よく考えてみてください。夜間ですからおおがかりな工事はできません。 もしかしたら、応急的な処置すら出来ない事もあります。 そのような時に狭い条件で選んだ緊急の業者に大きな工事まで頼むべきではありません。 （若しくは見積もりだけはしてもらって、他の業者と相見積もりするべきでしょう。） 見積もりの上、応急工事だけしてもらうか、そのまま帰っていただきましょう。 （緊急出張料くらいはお支払いしましょう。） 翌日・日中に★その３★から業者を選定し直しましょう。 24時間営業系の水道工事店は比較的施工価格が高めです。 必要であれば大きな工事に発展する場合もあります（数百万とか） が、 それならそれで、じっくり優良な業者を選びましょう。 |
| ★その5★金額は適正か？ |
余談ですが当店の場合の施工金額について少しお話しておきます。 参考になれば幸いです。 ウチの場合、配管工の日当は16000円～17000円（2008年）で計算しています。 これに、消耗品雑材料費と道具類、車両、保険、事務所等の経費、若干の利益を合わせると （一部工事代金の参考はこちらに記載） 実際には一人当たり3万円～4万円かかります。 （設備関係の場合、工具類への投資は特に多く、消耗も激しくなります。） 細かい事を言うと、夜間・緊急は日当部分に1.2～1.5倍 あまり衛生的でない作業の工事の場合、日当部分に1.1～1.3倍 これに駐車料金や材料費がかかります。（ふつう、緊急対応で使う材料は僅かでしょう。） ただし、実際一日現場に居る事は、あまりありません。 一日に複数の現場を回る為、時間を切り売りしています。（事務所を出て帰るまで） 自転車で行ける範囲の近所のパッキンの取替えが3000円とか 洋式便器の脱着異物除去が2万円前後とか 、全て施工金額に根拠を持って見積もりしています。 従って、職人が一人で来た、 深夜のトイレの脱着が10万円也と言う計算にはならないはずなのです。（たぶん･･･） で、つまっているからと言って、 「洋式便器を新品に交換しなければならない・・・」（作業員Aさん談） と言う事はまずならない訳で（そういう場合もありますが…） 「今だったら車に偶然便器の在庫があるので・・・」（作業員Aさん談） もう、怪しいですね。 「特別に50万で施工しましょう。ローンも組めますが、とりあえず工事しておきましょう。」 （作業員Aさん談） オレオレ詐欺よりも怪しい手口です。 当社の施工例でもトイレの工事で50万、100万は多々あります。 ただし、いずれも例えば便器自体が40万円近い定価の便器であったり 一つの現場で職人が延べで数十人も掛る場合の話です。 と、一例ですがこんな話は多々あります。 日々、一円でも安いスーパーやガソリンスタンドを探していませんか？ 価値あるお金を御客様には使っていただきたいものです。 価格設定は各々業者の裁量で自由です。それを判断できる賢い消費者になりましょう！ |
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